Câu hỏi thường gặp

Những thắc mắc về Grüv phải có những câu trả lời tuyệt vời nhất! Vui lòng xem câu trả lời cho các Câu hỏi thường gặp. Xin đừng ngại liên hệ trực tiếp với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào. 

Grüv là công ty cung cấp dịch vụ chia sẻ xe trượt scooter điện an toàn và đáng tin cậy. Xe trượt scooter của chúng tôi là phương tiện giao thông có giá cả phải chăng và thân thiện với môi trường, người dùng có thể dùng điện thoại thông minh để tiếp cận xe ở gần vị trí của mình trong khắp thành phố.

Trước hết, bạn cần tải ứng dụng về máy. Để làm như vậy, chỉ cần tải xuống ứng dụng “ứng dụng grüv” và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang tải xuống thích hợp dành cho thiết bị di động của bạn.

Đối với Chicago, tải cho iOS hoặc tải cho Android.

Đối với Oakland, tải cho iOS hoặc tải cho Android.

Để xác định vị trí xe trượt scooter grüv gần nhất, chỉ cần truy cập ứng dụng grüv. Ứng dụng sẽ hiển thị màn hình bản đồ cho thấy tất cả các xe grüv hiện có trong khu vực của bạn. Nếu bạn không thấy bất kỳ biểu tượng xe nào hiển thị trên bản đồ, hãy thu nhỏ để tìm kiếm rộng hơn.

Để bắt đầu đi xe trượt grüv, chỉ cần mở ứng dụng grüv và nhấn vào nút “Đi xe” ở phía dưới màn hình. Từ đây, quét mã QR bằng máy ảnh trên điện thoại của bạn hoặc nhập thủ công mã chiếc xe.

Chỉ được đi xe trượt scooter của grüv trên những làn đường được chỉ định trong thành phố — KHÔNG ĐI TRÊN VỈA HÈ. Hãy tôn trọng tất cả các luật giao thông ở thành phố nơi bạn đi.

Chỉ được đậu xe trượt scooter của grüv ở những khu vực được chỉ định cho grüv – có thể xác định các khu vực này thông qua Ứng dụng grüv. Trong mọi trường hợp, không đậu xe chặn vỉa hè, dốc thoải, trạm dừng xe buýt và lối ra vào cửa hàng.

Trước tiên, hãy nhớ đậu xe tại các khu vực được chỉ định thông qua Ứng dụng. Để khóa Xe trượt scooter grüv, hãy làm theo hướng dẫn được in trên Xe trượt scooter hoặc thông qua ứng dụng. Hãy nhớ gạt chân chống bên dưới chỗ để chân, sau đó chỉ cần nhấn “Kết thúc chuyến đi” trong ứng dụng grüv. Bạn sẽ được nhắc chụp ảnh xe trượt đã đậu của mình để xác minh rằng mình đã đậu xe đúng cách. Sau khi hoàn thành chuyến đi, bạn sẽ có cơ hội đưa ra phản hồi. Sau đó, bạn sẽ nhận được bản tóm tắt chuyến đi.

You can contact customer support directly through our chat support in the app or online.
If you need to speak with a representative over the phone please call (877) 253-8787

Thanh toán

Grüv áp dụng một mức giá cố định để mở khóa xe, sau đó tính phí mỗi phút bạn đi xe. Giá và chương trình khuyến mãi có thể thay đổi tùy theo thành phố, ngày trong tuần và thời gian trong ngày. Vui lòng tham khảo ứng dụng grüv của bạn để biết chi phí chính xác bằng cách nhấn vào một xe trên bản đồ.

Chỉ cần nhập thông tin thẻ tín dụng của bạn vào ứng dụng và mua số tín dụng bạn có thể dùng cho các chuyến đi trong tương lai. Nếu bạn đủ điều kiện hưởng các chương trình giảm giá của chúng tôi, bạn sẽ thấy thông tin này trong giao dịch của mình.

Có chứ. Bản chất của việc di chuyển là để chúng ta tiếp cận được những thứ thiết yếu mà ai cũng cần – thực phẩm, y tế, việc làm và giáo dục. Chúng tôi tin rằng tất cả mọi người đều có quyền sử dụng grüv! Grüv tận tâm vì tính bình đẳng trong phương tiện di chuyển, và chúng tôi đã phát triển chương trình Thẻ truy cập grüv để người dân từ những cộng đồng còn phải chịu thiệt thòi có thể dùng xe trượt scooter của grüv với mức giá thấp hơn đáng kể.

30 phút đi xe mỗi ngày với mức phí chỉ 5 USD mỗi tháng.

Những người đủ điều kiện:

  • Từ 18 tuổi trở lên
  • Hiện đã đăng ký tham gia chương trình SNAP (Trợ Giúp Dinh Dưỡng Bổ Sung) hoặc Medicaid
  • Hiện đang tham gia vào chương trình ưu đãi giá vé của tổ chức giao thông địa phương

Cách nộp hồ sơ:

  • Gửi email các giấy tờ chứng minh tư cách hưởng các chương trình ở trên kèm giấy tờ tùy thân đến hello@gruv.app
  • Sau khi xác minh, một thành viên của grüv sẽ trả lời và hướng dẫn các bước tiếp theo.

An toàn & Quyền riêng tư

Dù mỗi thành phố đều có một luật khác nhau quy định việc đội mũ bảo hiểm, nhưng grüv khuyến nghị người lái luôn đội mũ bảo hiểm. Bất cứ khi nào có thể, grüv đều phân phối mũ bảo hiểm cho các cộng đồng nơi chúng tôi phục vụ như một cách để giúp mọi người đi xe an toàn trên đường. Ứng dụng di động grüv cũng hướng dẫn người dùng các cách tốt nhất khi đi xe trượt scooter điện.

Ứng dụng Grüv sử dụng thông tin định vị GPS trên điện thoại của bạn để hiển thị chính xác các xe Grüv đang ở gần bạn.

Ứng dụng Grüv sử dụng máy ảnh của bạn để cho phép mở khóa xe thông qua mã QR. Chúng tôi cũng yêu cầu một số người đi xe gửi ảnh về chiếc xe của họ sau khi đi để đảm bảo rằng xe được đậu đúng cách.

Grüv rất coi trọng dữ liệu và quyền riêng tư của người đi xe. Dữ liệu GPS luôn được ẩn danh trước khi chia sẻ với các thành phố. Ngoài ra, chúng tôi không bán dữ liệu của người đi xe cho người nhận bên thứ ba, và quyền truy cập dữ liệu này chỉ được cung cấp khi có trát của tòa án hoặc quy trình hợp pháp khác nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Để tìm hiểu thêm, vui lòng xem Hợp đồng thuê và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Tốc độ của xe grüv sẽ phụ thuộc vào tốc độ tối đa theo quy định của thành phố — tốc độ tối đa này thường được đặt ở mức 15 dặm/giờ (khoảng 24 km/giờ). Một số khu vực được ghi chú trên bản đồ của bạn là khu vực hạn chế đi xe/đậu xe. Tốc độ có thể bị giới hạn dưới mức 15 dặm/giờ (khoảng 24 km/giờ) trong các khu vực này.

Hãy bỏ ô tô và lướt cùng grüv!

Báo cáo sự cố

Bạn đang gặp vấn đề? Hãy cho chúng tôi biết về sự cố tại đây.

Report an Issue
reCAPTCHA