Preguntas frecuentes

¡Las preguntas sobre Grüv merecen recibir solo las mejores respuestas! A continuación, las preguntas frecuentes. No dude en comunicarse con nosotros directamente si tiene preguntas adicionales a las que se encuentran aquí. 

Grüv es una empresa de scooters eléctricos compartidos que combina seguridad y confiabilidad. Nuestros scooters son medios de transporte ecológicos y económicos a los que se puede acceder en toda la ciudad mediante un teléfono inteligente.

Primero debe descargar la aplicación. Para ello, simplemente descargue la «aplicación Ride grüv» y lo redirigiremos a la página de descargas adecuada para su dispositivo móvil.

Para Chicago, descarga para IOS o para Android.

Para Oakland, descarga para IOS o para Android.

Para ubicar el scooter de Grüv más cercano, simplemente abra la aplicación Ride grüv. Se abrirá la pantalla de mapa, que le mostrará todos los vehículos de Grüv disponibles en el área. Si no ve iconos de vehículos en el mapa, aleje el zoom para buscar en un área más amplia.

Para comenzar un viaje en un scooter de Grüv, simplemente abra la aplicación Ride grüv y toque el botón «Ride» (Viaje) que se encuentra en la parte inferior de la pantalla. Desde ahí puede escanear el código QR con la cámara de su teléfono o ingresar manualmente el código de vehículo.

Los scooters de Grüv solo pueden transitar por caminos designados por la ciudad, NO POR LAS VEREDAS. Respete las leyes de tránsito de su ciudad.

Los scooters de Grüv solo pueden estacionarse en áreas designadas, las cuales pueden identificarse mediante la aplicación Ride grüv. Nunca bloquee el paso en veredas, rampas de servicio, paradas de autobús o entradas a comercios.

Primero, asegúrese de estacionar en las áreas designadas que se indican en la aplicación. Para bloquear el scooter de Grüv, siga las instrucciones impresas en el scooter o bloquéelo mediante la aplicación. Asegúrese de trabar la pata de soporte que se encuentra debajo de la base y, luego, simplemente toque «End Ride» (Finalizar viaje) en la aplicación Ride grüv. Se le pedirá que tome una foto del scooter estacionado para verificar que la ubicación sea adecuada. Una vez finalizado el viaje, tendrá la oportunidad de hacer comentarios y se le brindará un resumen del viaje.

Pago

Grüv cobra una tarifa fija por el desbloqueo del vehículo y luego cobra por minuto de viaje. Las tarifas y las promociones pueden variar según la ciudad, el día de la semana y la hora del día. Los costos exactos se pueden consultar en la aplicación Ride grüv tocando un vehículo en el mapa.

Simplemente ingrese en la aplicación los datos de su tarjeta de crédito y compre crédito para poder usarlo en viajes futuros. Si cumple los requisitos de cualquiera de nuestros programas de descuentos, la transacción lo reflejará.

Sí. Lo importante de la movilidad es que nos permita acceder a lo que todos necesitamos: alimentos, salud, trabajo y educación. ¡Creemos que todos deberían tener la oportunidad de vivir con Grüv! Grüv mantiene un compromiso con la equidad en el transporte, y desarrollamos el programa grüv Access Pass para permitirles a los residentes de comunidades con servicio insuficiente que usen scooters de Grüv a tarifas muy reducidas.

Disfrute de 30 minutos de viaje al día por solo USD 5 al mes.

Disponible para:

  • Mayores de 18 años
  • Inscritos en SNAP o Medicaid
  • Participantes actuales del programa de tarifa reducida de la agencia de tránsito local

Cómo solicitarlo:

  • Correo electrónico que incluya una constancia de cualquiera de los programas anteriormente mencionados, junto con su identificación, a hello@gruv.app
  • Tras la verificación, un miembro del equipo de Grüv le responderá e indicará los pasos siguientes

Seguridad y privacidad

Si bien las leyes referidas al uso de casco varían de un municipio a otro, Grüv recomienda que los conductores siempre usen casco. En la medida de lo posible, Grüv distribuye cascos en las comunidades a las que brinda servicio, a fin de mantener la seguridad de los conductores mientras transitan. La aplicación móvil de Grüv también instruye a los usuarios en cuanto a las mejores prácticas al trasladarse en un scooter eléctrico.

La aplicación Ride grüv usa la ubicación GPS de su teléfono para mostrarle con precisión los vehículos de Grüv que se encuentran cerca de usted.

La aplicación Ride grüv usa la cámara para desbloquear el vehículo mediante el código QR. También solicitamos que algunos conductores envíen una foto del vehículo después del viaje para asegurarnos de que haya quedado estacionado correctamente.

Grüv se toma muy en serio la privacidad y los datos de sus conductores. Los datos GPS siempre se anonimizan antes de compartirlos con los Gobiernos de las ciudades. Además, no vendemos los datos de los conductores a terceros, y el acceso a los datos de los conductores requiere de un citatorio u otro proceso jurídico, de conformidad con nuestras obligaciones legales. Para obtener más información, consulte nuestroContrato de alquilery laPolítica de privacidad.

La velocidad del scooter de Grüv dependerá de la velocidad máxima permitida en su ciudad, que por lo general se establece en 15 mph. Algunas áreas destacadas en el mapa son zonas de estacionamiento/tránsito restringido. En ellas, es posible que el límite de velocidad sea inferior a 15 mph.

¡Deje el auto y encuentre su Grüv!

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